FAQ

VIALAB to sklep oferujący peptydy i inne substancje przeznaczone wyłącznie do zastosowań badawczych, laboratoryjnych i analitycznych.

Produkty są przeznaczone wyłącznie do badań laboratoryjnych i celów analitycznych. Nie są przeznaczone do stosowania u ludzi ani zwierząt, spożycia, iniekcji, diagnostyki, terapii lub samodzielnego leczenia.

Nie. Produkty dostępne w sklepie są oznaczone jako „Research Use Only” i nie są przeznaczone do stosowania u ludzi ani zwierząt.

Nie udzielamy porad medycznych, instrukcji dawkowania ani zaleceń dotyczących stosowania produktów u ludzi lub zwierząt.

Nie. Produkty nie są oferowane jako produkty lecznicze, suplementy diety, kosmetyki ani środki spożywcze.

Nie. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Jeżeli dla konkretnego produktu lub partii dostępna jest dokumentacja analityczna, informacja znajduje się na stronie produktu albo dokument jest udostępniany na życzenie.

Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Odcień opakowania, układ etykiety lub kształt fiolki mogą nieznacznie różnić się zależnie od partii.

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, podaj wymagane dane, wybierz dostawę i płatność, a następnie zaakceptuj regulamin sklepu.

Nie. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się je zmienić albo anulować.

Sprawdź folder spam i wiadomości niechciane. Upewnij się także, że podano prawidłowy adres e-mail. Jeżeli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami.

Tak. Podczas składania zamówienia należy podać pełne dane firmy oraz prawidłowy numer NIP.

Aktualne metody płatności są widoczne podczas realizacji zamówienia. Dostępność poszczególnych opcji może zależeć od wartości i miejsca dostawy.

Potwierdzenie płatności może dotrzeć z krótkim opóźnieniem. Jeżeli status nie zmieni się, prześlij nam numer zamówienia i potwierdzenie transakcji.

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost. Aktualne formy dostawy są wyświetlane w koszyku i podczas składania zamówienia.

Tak, jeżeli opcja Paczkomat InPost jest dostępna dla danego zamówienia i miejsca dostawy.

Dostępne kraje są wyświetlane w formularzu zamówienia. Zakres dostaw zależy od aktualnie obsługiwanych kierunków przewoźnika i ograniczeń dotyczących konkretnych produktów.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki lub link umożliwiający jej śledzenie w systemie InPost.

Wykonaj zdjęcia paczki, zabezpieczeń i zawartości. Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opisując zauważone uszkodzenia.

Nie otwieraj produktu. Prześlij nam numer zamówienia oraz zdjęcia otrzymanego opakowania i etykiety. Po weryfikacji przekażemy dalsze instrukcje.

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadkach i na zasadach wskazanych w regulaminie sklepu oraz obowiązujących przepisach.

Co do zasady konsument ma 14 dni od otrzymania zamówienia, o ile w danym przypadku nie występuje ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.

Nie wysyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu. Aktualny adres i instrukcje zwrotu zostaną przekazane po przyjęciu zgłoszenia.

Prześlij wiadomość zawierającą numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz zdjęcia produktu, etykiety i opakowania.

Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszej instrukcji. W niektórych przypadkach wystarczą zdjęcia, a w innych konieczne będzie odesłanie produktu.

Należy postępować zgodnie z informacjami podanymi na etykiecie, stronie produktu lub w dołączonej dokumentacji. Produkty powinny być chronione przed światłem, wilgocią i dostępem osób nieuprawnionych.

Nie. Warunki przechowywania zależą od konkretnego produktu. Należy kierować się instrukcją podaną na jego stronie lub etykiecie.

Sprawdź zgodność zawartości z zamówieniem, stan opakowania, etykietę i zabezpieczenia. W przypadku uszkodzeń wykonaj zdjęcia przed otwarciem produktu.

Tak. Produkty powinny być przechowywane w miejscu niedostępnym dla dzieci, zwierząt i osób nieuprawnionych.